Политика обмена и возврата товаров
Мы стремимся, чтобы каждый подарок приносил радость, поэтому интернет-магазин «SILVER» осуществляет обмен и возврат товаров надлежащего качества согласно правилам, указанным ниже.
1. Сроки возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения (в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
2. Условия для оформления возврата
Изделие может быть принято к возврату только при условии, что оно:
- не имеет повреждений (отсутствуют сколы, царапины, следы использования);
- имеет неповреждённую заводскую бирку и пломбу;
- находится в оригинальной упаковке;
- сопровождается товарным чеком или документом, подтверждающим покупку.
3. Товары, не подлежащие возврату
Согласно Постановлению КМУ №172, ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат. Однако мы заботимся о клиентах и готовы рассмотреть возможность возврата столового серебра в индивидуальном порядке, если изделие полностью сохранило товарный вид и заводскую бирку.
Изделие не подлежит возврату, если:
- повреждена или отсутствует заводская бирка;
- товар имеет механические повреждения или потерял товарный вид;
- прошло более 14 дней с момента получения товара.
4. Процедура возврата
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по одному из телефонов:
(068) 131-57-63, (063) 311-33-96, (067) 136-95-75.
- Способ возврата: товар необходимо отправить курьерской службой «Новая Почта».
- Оплата доставки: расходы на доставку при возврате или обмене оплачивает покупатель. Если товар с производственным браком — доставку оплачивает магазин.
5. Возврат денежных средств
- Срок: возврат средств осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после получения и проверки изделия специалистами.
- Способ: деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или расчётный счёт).
- Объём выплат: при возврате средств не компенсируются расходы на первоначальную доставку, банковские комиссии и комиссии почтовых операторов при наложенном платеже.