Політика обміну та повернення товарів
Ми прагнемо, щоб кожен подарунок приносив радість, тому інтернет-магазин «SILVER» здійснює обмін та повернення товарів належної якості згідно з наведеними нижче правилами.
1. Терміни повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання (відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
2. Умови для оформлення повернення
Виріб може бути прийнятий до повернення лише за умови, що він:
- не має пошкоджень (відсутні сколи, подряпини, сліди використання);
- має неушкоджену заводську бірку та пломбу;
- знаходиться в оригінальній упаковці;
- супроводжується товарним чеком або документом, що підтверджує покупку.
3. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з Постановою КМУ №172, ювелірні вироби належної якості не підлягають поверненню. Проте ми дбаємо про своїх клієнтів і готові розглянути можливість повернення столового срібла в індивідуальному порядку, якщо виріб повністю зберіг товарний вигляд та заводську бірку.
Виріб не підлягає поверненню, якщо:
- пошкоджена або відсутня заводська бірка;
- товар має механічні пошкодження або втратив товарний вигляд;
- минуло понад 14 днів з моменту отримання товару.
4. Процедура повернення
Для ініціації повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером за одним з телефонів:
(068) 131-57-63, (063) 311-33-96, (067) 136-95-75.
- Спосіб повернення: Товар необхідно відправити кур'єрською службою «Нова Пошта».
- Оплата доставки: Витрати на доставку товару при поверненні чи обміні оплачує покупець. Якщо товар мав виробничий брак, доставку оплачує магазин.
5. Повернення коштів
- Термін: Ми повертаємо кошти протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки виробу нашими фахівцями.
- Спосіб: Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату (на банківську картку або розрахунковий рахунок).
- Обсяг виплат: При поверненні коштів ми не компенсуємо витрати на первинну доставку замовлення, комісії банків або комісії поштових операторів за післяплату (накладений платіж).